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集成解決方案數(shù)字化門店解決方案數(shù)字化門店解決方案
傳統(tǒng)連鎖門店“開局”挑戰(zhàn)
IT設備種類多
IT設備類型繁多迷人眼，如何找到最適合的搭配？
店面分散時間緊
業(yè)務發(fā)展與時間賽跑，3個月要開幾百家新店！
統(tǒng)一運維管理難
店面、分公司遍及全國，IT部署、運維無法高效管控？
全方位IT服務支持 打破連鎖店數(shù)字轉(zhuǎn)型壁壘
一站式開店IT集成方案
提供從硬件采購、系統(tǒng)安裝到后期維護的一站式開店IT解決方案
省時省力
加速開店進程
降低成本投入
門店組網(wǎng)方案
為連鎖門店量身定制高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡組網(wǎng)方案，確保數(shù)據(jù)流通無阻
提升顧客滿意度
保障業(yè)務連續(xù)性
門店高效運營
數(shù)字信發(fā)方案
通過智能化信息發(fā)布系統(tǒng)，實現(xiàn)門店廣告、促銷信息的精準推送與遠程管理
增強品牌形象
促進銷售轉(zhuǎn)化
線上線下融合
客流監(jiān)控方案
采用人臉識別與大數(shù)據(jù)分析技術，實時監(jiān)測門店客流，提供詳盡的顧客行為分析報告
精準把握客戶需求
優(yōu)化店鋪布局
賦能門店決策
靈活適配各類連鎖店開店場景
為線下門店量身定制方案 實現(xiàn)多門店一站式管理
規(guī)劃期
IT規(guī)劃&產(chǎn)品選型
- 通用
- 網(wǎng)絡
- 安防監(jiān)控
- POS
- 增值
- 客流分析
- 商顯大屏
- 數(shù)字價簽
- 設備租賃
- 資產(chǎn)管理方案
建設期
開店IT集成部署
- 集成弱電布線
- 寬帶接入&VPN組網(wǎng)
- 店內(nèi)IT產(chǎn)品安裝調(diào)試
- 物流倉儲支持
- 開店前聯(lián)調(diào)測試、驗收
- 開業(yè)當日現(xiàn)場技術職守
運維期
門店運維
- IT服務臺
- 運維服務（遠程+現(xiàn)場）
- IMAC（配置、刷機等）
- 遷址、閉店支持
- 改造、優(yōu)化
連鎖門店運維服務交付體系
以服務臺為統(tǒng)一入口的整體管理模式，便于管理和橫向復制
終端客戶
電話
網(wǎng)頁
APP
IT服務臺（客戶定制服務目錄）
服務時間：7天x12小時、7天x24小時，可按需定制
升級
轉(zhuǎn)單
跟蹤
轉(zhuǎn)單
跟蹤
客戶IT部門
APP
服務器
網(wǎng)絡
遠程技術支持
第一時間遠程診斷、處理
ITSM系統(tǒng)
事件
問題
變化
知識庫
協(xié)調(diào)
監(jiān)督
監(jiān)督
第三方供應商
硬件供貨商
軟件開發(fā)商
服務商
2nd Line
陽光雨露IT服務
巡檢支持
應急現(xiàn)場支持
日常IMAC
支持
質(zhì)量監(jiān)控
技術支持
人力資源管理
備件管理
PMO
連鎖門店運維服務流程
形成全生命周期的連鎖店面IT運維服務
Step1
報障聯(lián)系
用戶撥打400，陽光雨露支持中心響應店內(nèi)全類硬件與應用系統(tǒng)的報障需求
Step2
服務臺處理
對客戶需求進行分級、分類，優(yōu)先處理高優(yōu)先級的問題
Step3
ITSM系統(tǒng)介入
自動記錄事件并接通一線工程師，進行關鍵協(xié)調(diào)
Step4
遠程支持
工程師對故障問題遠程診斷、分析并解決
Step5
派單處理
針對無法遠程解決的問題，E-support按不同響應級別分派工單到同城服務中心
Step6
現(xiàn)場服務
工程師按要求攜帶部件，按約完成現(xiàn)場服務，并通過E-support結(jié)單反饋
專業(yè)護航 助力千萬家門店數(shù)字轉(zhuǎn)型落地
專業(yè)IT服務團隊
具備行業(yè)專家、技術精英組成的專業(yè)IT團隊，為客戶提供全方位、全周期的服務支持
資深IT服務經(jīng)驗
成功為眾多連鎖門店提供了數(shù)字化解決方案，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗和成功案例
方案靈活定制
精準匹配客戶所需、靈活調(diào)整方案，滿足門店的經(jīng)營模式和業(yè)務需求
部署實施迅捷
采用敏捷的項目管理方法，有效縮短項目周期，降低了連鎖店的轉(zhuǎn)型成本
設備品質(zhì)卓越
與多家頭部智能設備廠商建立溝通，確保產(chǎn)品的品質(zhì)和性能達到行業(yè)領先水平
賦能客戶發(fā)展
關注行業(yè)動態(tài)，為客戶提供系統(tǒng)升級、功能拓展等增值服務，確?？蛻舯３指偁巸?yōu)勢
口碑認證 他們都在用陽光數(shù)字化門店解決方案
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